Когда через систему онлайн-заказов ежедневно проходят сотни тысяч покупок, техническую проблему устранить проще, чем договориться о её последствиях. У команд остаются разные оценки простоя, потерь и вклада в инцидент. В новой статье на Хабре — о том, как смотреть на инциденты в динамике. Разрезы по дням, часам, компонентам и подразделениям показывают, на чём система спотыкается регулярно и какие сбои обходятся дороже всего. 🔗 ссылка на статью