Хороший сервис — это умение иногда сказать «нет» Более 30 автомобилей разных классов, две недели работы и круглосуточная поддержка делегации президента Бразилии. За этими цифрами — десятки организационных решений, в том числе не самых очевидных. В рамках официального визита Луиса Инасиу Лулы да Силвы в Москву команда резидента НАОМ U24 отвечала за транспортное обслуживание высокопоставленных гостей. Один из запросов оказался особенно сложным: заказчику потребовались бронированные автомобили определенного класса. Команда приступила к поиску, но выяснилось, что коммерческий рынок таких машин практически отсутствует. Доступные предложения либо не соответствовали требованиям, либо предполагали сомнительные условия сотрудничества. Вместо того чтобы соглашаться на рискованный вариант, организаторы вернулись к заказчику и уточнили задачу. Оказалось, что автомобили нужны в качестве резерва. Команда аргументированно предложила отказаться от ненадежных поставщиков. ⭐️ Профессиональный сервис — не готовность выполнить любой запрос, а способность оценить риски, разобраться в потребностях заказчика и предложить обоснованное решение. 🎥 #ВэфиреНАОМ Елизавета Торопчина, заместитель генерального директора по операционной работе U24, рассказала, как команда действовала в этой ситуации и почему иногда важно вовремя сказать «нет». Подробнее о проекте — в кейсе резидента на сайте Ассоциации. Больше проектов резидентов — на платформе НАОМ. Здесь можно знакомиться с компаниями Ассоциации, изучать их кейсы и находить партнеров для будущих событий. А если вы уже резидент НАОМ, рассказывайте о себе! Заполняйте профиль компании, добавляйте реализованные проекты и делитесь опытом. Пусть коллеги узнают, над чем вы работаете, в чем ваша экспертиза и какие задачи можете решать вместе. 🩵 Платформа НАОМ 💙 НАОМ ВКонтакте