Московский транспорт в два раза быстрее отвечает на вопросы пассажиров благодаря сервису «Единое окно» Чат-бот Александра передаёт сложные запросы в новую систему, где нейросеть распределяет их по профильным организациям. Виртуальный помощник работает круглосуточно и отвечает менее чем за две секунды. Заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов отметил, что операторы теперь находятся в Едином диспетчерском центре.