👉 Теперь к услугам Так вообще не работает вроде как, но если бы я всех слушал... 😉 Мы решили дать пакетные услуги, а не отдельные, где мы бы считали, сколько уголков покрасили, сколько царапин отреставрировали, сколько слоёв лака нанесли, и дальше будет складываться сумма. Мы решили сделать 3 пакета, в которые почти всё, что можно, войдёт. Лучше видео посмотреть, чтобы понять, что входит. 1) Базовый уход — чистка и локальная реставрация без полной покраски. Вообще, у меня есть правило: я после зимы сдаю все пуховики в химчистку и ремонт, поэтому я их очень долго ношу. ❗️Глобально есть цель приучить и научить людей мысли, что за сумкой тоже надо ухаживать и тогда она будет служить намного дольше. И именно здесь главное преимущество кожи. За кожзамом нельзя ухаживать.❗️ В базовый пакет по факту входит именно такая профилактика, плюс локальная реставрация (уголки подкрашиваются именно здесь). Плюсом сумка всегда будет продезинфицирована спецсредствами и покрыта защитным лаком/воском (в зависимости от кожи). 2) Глубокий уход — тут уже будет сложная химчистка и реставрационные услуги. Глубокие порезы, сложные загрязнения и пр. После этого сумка в любом случае будет полностью перекрашиваться, так что она будет выглядеть по всей поверхности как новая + все услуги первого пакета. 3) Сложная химчистка и реставрация — от второго отличается только количеством загрязнений и реставрационных услуг. Если на пальцах, например, вы пролили суп/чернила на всю сумку или кошка её всю исцарапала, или кожа стёрлась по всей сумке, то будет сделано всё то же, что и во втором, просто чистки и реставрации больше. Плюс сюда относятся отдельные сложные случаи, например, сквозные отверстия. И сильные загрязнения всего велюра, нубука и замши автоматически будут попадать сюда. Может ли что-то стоить дороже 3-го пакета? Да, но это или велюр в борще, или отдельные случаи (их мало очень). Теперь отдельные важные моменты для вас: 1) Баллы списывать можно согласно уровням. Для семьи – 50%, друзья – 40%, приятели – 30%, знакомые – 20%. 2) Гарантия на услуги — год (все крутят у виска, обычно 2 недели даётся 🙈). 3) Последние два месяца мы взяли ещё двух новых менеджеров, с которыми вы будете общаться на Марата, в соцсетях и по телефону. Эти ребята будут консультировать и по вопросам наших гарантий, и по сервису, чтобы они профессиональнее разбирались в теме. Но это всё равно менеджеры, они будут учиться отвечать на сложные вопросы, всё равно часть будет в мастерскую переадресовываться, и здесь и сейчас вам не ответят. Чаты сервиса и чаты магазина — это разные чаты! Поэтому по вопросам гарантии и сервиса лучше пишите со страницы сервиса. 4) Если ваша сумка сейчас у нас на ремонте по гарантии и вы хотите, чтобы вам сделали услуги по реставрации, можете написать. Это вам баг обойти ограничения по городу. Я надеюсь на вашу сознательность, что вы не будете ломать сейчас изделия, чтобы мы вам починили их и заодно оказали услуги по реставрации. 5) Реставрация сумки — это не чудо, восстанавливается поверхность. Если сумка хранилась неправильно, она поломана, то это не восстанавливается. Какие планы дальше: 1) План-минимум: просто продолжить работу, так-то 😂 2) Попробовать на Питере, и дальше раскатать по всем клиентам. 3) Брать обувь 🙈 Признаю честно, я на уникальных правах воспользовался услугами, сдал всю свою обувь 🙈 Я чувствую, что носить я её буду намного лет дольше. До/после просто нереальное получилось, особенно на нубуке, обувь как новая. 4) Открыть мастерские в других городах, и ремонты не возить в Питер — тема хорошая 🫶 В общем, друзья! Такое начинание, не знаю, что получится, но очень интересно, конечно 💔 Пока всё в бета-режиме) Огонёк ставьте обязательно 🔥 под каждым постом! И да, будем вам профессиональный ухаживательный контент снимать, чтобы все дома за своими сумками тоже как за любимым мужем/женой/мамой/кошкой ухаживали 😂 На днях выложим первый, напишу о контенте отдельно. Связаться с нами | Подписаться