Москвичи доверяют покупки нейросетям. Искусственный интеллект выступает консультантом: подсказывает, что выбрать, ищет варианты подешевле и оформляет заказ прямо в диалоге, без переходов по десяткам сайтов. Только к «Алисе» с запросами о покупках уже обращаются почти 11 миллионов человек в неделю, а поиск и заказ товаров занимают 12% от всех обращений к сервису. К концу года в компании ожидают десятикратный рост именно физических покупок через нейросеть, а не просто переписки о них.