Всевидящее Шоко

Что делать брендам в эпоху потери лояльности Я бы мог назвать этот пост «брюзжание человека, который больше 20 лет в маркетинге» 😁, но рекламная индустрия и предпринимательство научили быстро адаптироваться ко всему. Давно хотел порассуждать на горячую, а где-то и болезненную тему для многих брендов: как меняется покупательский путь, а место эмоциональной лояльности все больше занимает лояльность операционная. И выдался такой случай — в статье для РБК. Коротко введу в тему и рекомендую прочитать статью целиком, в ней в том числе описал 5 рекомендаций для брендов, как не потерять покупателей. А покупатель сегодня теряется очень легко. Он больше не блуждает по витринам и не выбирает «сердцем» в привычном смысле — он делегирует этот выбор алгоритмам, маркетплейсам, рекомендательным системам и голосовым ассистентам. Сегодня алгоритм решает, кого показать первым, кого не показать вовсе, и именно поэтому брендам тоже приходится перестраивать логику мышления. И в этом деле человека все больше сопровождает правильный маркетинг — от первого запроса до повторных покупок. Подробнее разобрал эту трансформацию в статье. Конечно, это только одна из точек зрения на происходящее. Читайте, делитесь, комментируйте.