Уважаемые жители! Отсутствие горячей воды — это действительно серьёзный дискомфорт, особенно когда проблема повторяется из года в год. Давайте разберёмся, откуда берутся эти перебои и почему они происходят. Хотим сразу пояснить: управляющая компания «Сити-Сервис» не является производителем тепловой энергии. В нашем городе поставщиком тепла и горячей воды для большинства домов является Среднеуральская ГРЭС (СУГРЭС) — именно оттуда теплоноситель поступает в магистральные сети Екатеринбурга, Верхней Пышмы и Среднеуральска. Ресурсоснабжающей организацией по поставке воды на нагрев в СУГРЭС является МУП «Водоканал». Транспортирует этот ресурс АО «УТС». Так почему же горячая вода пропадает так часто? Основная причина — ремонтные работы на самой СУГРЭС. Станция была построена десятилетия назад, и её оборудование требует планового обслуживания, а иногда и экстренного ремонта. В этом году из-за аномальных паводков качество исходной воды в Волчихинском водохранилище резко ухудшилось, что потребовало дополнительной очистки и перенастройки оборудования. Когда СУГРЭС останавливается для ремонтов или испытаний — горячей воды нет у всех, кого она обслуживает. Дополнительно к этому происходят аварии на трассе транспортировщика коммунальной услуги АО «УТС». И это проблема не «Сити-Сервис» или даже «Водоканала», а общесистемная, в которой мы все — и жители, и УК — находимся в одной лодке. Мы тоже ежегодно сталкиваемся с этой ситуацией и понимаем ваше раздражение. Когда ресурс поступает нестабильно — мы видим это по шквалу звонков в диспетчерскую (только за последнюю неделю по сантехнике поступило 146 обращений). Но, к сожалению, мы не можем повлиять на сроки ремонтов на СУГРЭС и АО «УТС» — мы не отвечаем за магистральные сети и работу станции. Наша зона ответственности начинается уже внутри вашего дома. Что мы делаем? Мы оперативно информируем вас обо всех плановых и аварийных отключениях, публикуем графики и стараемся максимально быстро перекрывать внутридомовые системы при запуске ресурса, чтобы избежать гидроударов и повторных аварий уже в ваших квартирах. Мы ведём диалог с ресурсоснабжающими организациями и требуем более чёткого планирования работ, чтобы периоды без воды были минимальными. Мы так же хотим, чтобы горячая вода была всегда. И мы делаем всё, что в наших силах, чтобы внутри ваших домов эта вода доходила до вас качественно и без перебоев. УК «Сити-Сервис»