ВТ: Новости страхования, экономики и общества для профессионалов и страхователей

ИИ разрушил барьер между клиентом и страховщиком — выплаты за 16 секунд Массовое внедрение искусственного интеллекта убрало барьер между клиентами и страховыми компаниями, заявил гендиректор «Альфастрахования» Владимир Скворцов на SOC Forum 2026. Раньше случилось ДТП — неси справки. Теперь технологии меняют саму механику общения со страховщиком. Пример — моментальные выплаты при задержке авиарейсов, которые «Альфастрахование» первой внедрила на рынке. Система сама отслеживает выполнение рейсов, сопоставляет с данными полисов и при задержке отправляет клиенту сообщение с предложением подтвердить платёжные реквизиты. После подтверждения деньги уходят через СБП. Рекорд — 16 секунд после приземления самолёта. По словам Скворцова, ИИ делает взаимодействие со страховщиком проще и быстрее, а сотрудники освобождаются от рутины и могут заниматься клиентами. Технологии сделали возможными продукты, которые при ручной обработке были бы экономически неоправданны. При этом простые продукты клиенты готовы оформлять сами в несколько кликов, а для сложных программ по-прежнему нужен живой специалист. Отдельно Скворцов отметил, что развитие ИИ должно сопровождаться защитой от киберрисков — технические меры важно дополнять страхованием. #ИИ #страхование #технологии #АльфаСтрахование @Вот так и живём…