В акимате Алматы в ответ на жалобы пассажиров заявили, что увеличение количества рейсов не решает проблему загруженности автобусов. Проблему объяснили загруженностью дорог. «Даже при достаточном количестве автобусов на линии дорожные заторы существенно влияют на фактическое время оборотного рейса, регулярность движения и соблюдение установленных интервалов».