В ТОО «Транспортный холдинг города Алматы» заявили, что в системе ONAY используется лишь программный компонент российской платежной системы «Золотая корона», который обеспечивает взаимодействие транспортной карты со считывателем терминала в общественном транспорте. Ранее в социальных сетях у пассажиров возникли вопросы из-за того, что после оплаты в общественном транспорте на терминале появляется надпись «Золотая корона». В ответе на запрос «Власти» компания отметила, что этот компонент используется с момента запуска системы ONAY - ее внедрили еще 11 лет назад. При этом в компании уверяют, что персональные данные в рамках взаимодействия не используются. Компания также отрицает сотрудничество с оператором «Золотой короны», который в июле этого года попал под санкции Евросоюза.