В курсе Воронеж

«Никаких насупленных сотрудников»: почему жильцы Z Town ставят УК пять звёзд С жильцами мы поговорили прямо на месте. Ирина и Светлана — мама с дочкой, переехали из Краснодара, перед покупкой долго выбирали между разными жилыми комплексами Воронежа и остановились на Z Town. По их словам, нравится всё — но в первую очередь именно работа управляющей компании, что для многих воронежцев звучит непривычно. У УК есть приложение, через которое любой житель может оставить заявку, и реагируют на неё в течение нескольких минут: мастер и рабочие приезжают быстро. Ирина вспоминает случай зимой, когда около 22 часов у жильцов отключилось отопление — заявку взяли в работу почти сразу, вызвали аварийную службу, и к утру проблему устранили. «Никаких насупленных, недовольных сотрудников УК, к которым мы привыкли», — говорит она. Дочь Светланы добавляет: общение с людьми, чистота, уют, эстетика — вот что цепляет в первую очередь. Сама Светлана отмечает спортзал, удобство помыть машину, зону для шашлыков и возможность с мужем сходить на рыбалку рядом с домом. Даниил обращает внимание на баскетбольную площадку и закрытую охраняемую территорию. Виктория, переехавшая из Мурманска, выбрала Z Town из-за площадки для выгула собак и удобного расположения — рукой подать до центра города и парка «Дельфин». Она отмечает доброжелательное отношение управляющей компании к жильцам. Похожая картина — в ЖК «Джазз», «Ключи» и «Дом Архитектора»: дворы убираются, заявки закрываются быстро, отзывы жильцов — на пять звёзд. Компания выстраивает единую систему коммуникации между сотрудниками и жителями и последовательно цифровизирует процессы — от заявок до контроля за порядком во дворе.