К сожалению в очередной раз печальный случай произошел. Пожалуйста отправляйте в довольствующий орган (где получили) рапорт с приложением разбирательства о подобных случаях, там должно быть чётко указано что произошло и во время взаимодействия с чем, полученным тогда-то.