Мои итоги года как ювелира) 1. Самое сильное открытие – твой клиент с тобой навсегда. Бизнес в телеграме ведь как? Продал рекламу, оформил, деньги получил, отчитался – гудбай. Ювелирное украшение живет с клиентом годами и десятками лет. А значит, ответственность тоже вечная. Сломалось, погнулось, поцарапалось, что-то потерялось – мы все это решаем. Я не аккуратно ношу ювелирку, какие-то кольца не снимаю, хотя надо снимать. У меня выпадали камни из почти всех колец и каффов всех возможных наших и ваших западных марок. Цепанул на второй год носки крапан свитером – привет. Стукнул дорожкой сильно – кольцо деформировалось – что-то закачалось. Это здесь и там, вечная история. Украшения надо отдавать на профилактику, кстати, если что-то закачалось – выпадет 100 проц. Проверено. Если честно, иногда хотелось плакать – когда я не понимала, в чем моя вина, и какой урок нужно извлечь. Но какой-то да извлекала. 2. Я стала много и сумрачно думать о прочности изделий. Купила двухтомник JAR, чтобы пропитаться великой красотой, и все, что вижу там - торчащие тонкие детали с вот такенным рычагом. Этот, сука, пестик можно отломить голыми руками. На чем держатся бриллиантовые брызги из головы слона? НА СОПЛЕ, ДА??? Что уж тут говорить вообще о каком-то рисковом, экспериментальном дизайне. Все стало страшно. На все броши ставлю цепочки. 3. Но в этом году мы научились делать самые удобные каффы в мире. Я купила хрупкий кафф Cartier, которые просто сползает с уха, одно падение – и ему привет. Сидеть можно красиво, мотать головой – уже опасно. В противовес придумали «Гусеницу», а потом «Наушник». В комфортности изделий не сомневаюсь. И можно отрегулировать пружину. Это сложно, изделие надо разбирать. Но мы это делаем для клиентов. 4. Открылся шоурум. Витринное окно в переулок, два отдельных входа, крошечный, но утюный. Жизнь стала сложнее. «Мы приедем через час» - «Ок, жду». Через час – «У нас форс-мажор, приедем завтра». Голая правда жизни. Но если продаешь что-то не за три копейки, есть сопутствующие обязанности и издержки. 5. Все выставки были прекрасны, особенно Cosmoscow, где к нам стояли какие-то сумасшедшие очереди. Cчитаю, всем творческим людям хоть раз в жизни надо это испытать – такое концентрированное внимание к бренду. Это и коммерческий успех, но, главное, какие-то лютые эндорфины. Здесь учишься отвечать на любые вопросы, говорить с любыми людьми. Я и раньше умела, но сейчас будто диплом получила по улаживанию всего и невозмутимой реакции на все. 6. Золото вместе с серебром улетели в космос. Вдобавок повысили НДС. Это очень печально. Придется поднимать цены. Я бы с удовольствием продавала бы что-то недорогое. Но тогда надо не в ювелирке работать. 7. Что еще? С огромным удовольствием говорю с коллегами, иногда это прямо терапевтическое общение («Я чинила изделие для клиентки дистанционно в Дубае» - «У меня хуже – сломалось в Монако»). Планирую, если будут силы, провести День ювелира в каком-нибудь камерном винном баре и со всеми наговориться. 8. Не вложила в рекламу ни рубля, если не считать мой левый провалившийся эксперимент с контекстом Авито) Спасибо всем, кто поддерживает огромное. Обожаю вас. 9. Главное, бренд оброс пулом постоянных клиентов. Мужчин там напополам с женщинами. Абсолютное доверие, терпение, понимание – это так важно и приятно. Это позволило открыть своего рода ателье и сделать несколько интереснейших индивидуальных заказов, многие из которых стали концептами, доступные к воспроизведению. Под конец года продали все. Исправляем тонкие места, убираем рычаги, ставим цепочки – и работаем дальше. А на фото два вчерашних выхода в тиаре «Голливудская волна»: я в метро и Надя на концерте Курентзиса.