юрист нашептал

Атака на Beget: можно ли возместить убытки? Beget – облачный и хостинг-провайдер – на днях стал целью кибератаки, которая вывела из строя многие сервисы в Рунете. Что, если сбой затронул вашу компанию? Можно ли компенсировать потери за счет провайдера? Ведь, казалось бы, он не справился с оказанием услуг. Обычно вспоминают два контраргумента: о том, что кибератака – это форс-мажор, и что оферта ограничивает возмещение убытков. Давайте разберемся с ними. 1/ Есть ли тут форс-мажор? Сомнительно называть форс-мажором кибератаку, так как таковым мы считаем (а) непредотвратимые и (б) непредвидимые обстоятельства. Кибератака под оба признака попадает с натяжкой. Хотя мы понимаем, что идеальной защиты не существует и все будет зависеть от того, почему атака оказалась успешной. Вряд ли атаку можно называть форс-мажором, если пароль был «qwerty123», а сисадмин вдобавок потерял бумажку с ним в баре. Журналисты упоминали, что кибератаки прямо указаны в оферте как форс-мажор, но там речь шла не о любой атаке, а о ее конкретном виде – DDoS. 2/ Ограничение убытков Вот это более сильный аргумент, если мы говорим про B2B-заказчиков (их большинство). Ст. 15 ГК РФ позволяет лимитировать размер убытков по договору, чем провайдеры хостинга и облака активно пользуются. Это и понятно: их бизнес-модель не рассчитана на массовое возмещение убытков. Но оферта Beget на деле ограничивает не все. Да, она не дает возместить упущенную выгоду (классика!), что затрагивает немало болезненных случаев. Например, убытки от простоя сайта, пока покупатели не могли оформить заказ. Но сбой хостинга и облака мог довести кого-то и до реального ущерба. Например, из-за атаки компания не выпонлила обязательства перед потребителями или партнерами, из-за чего ей пришлось выплатить компенсации и штрафы. Ограничений таких убытков в оферте я не вижу (поправьте меня в комментариях, если это не так 😉). Правда, Beget может и тут возразить, что заказчик обязан был сам митигировать убытки. В том числе, хранить бэкапы чувствительных данных у разных провайдеров. Итого: • Вряд ли форс-мажор будет 100% защитой для Beget. • Ограничение убытков работает лучше. • Шансы у клиентов Beget возместить штрафы и прочий реальный ущерб есть, а вот с простоем от сбоя дела обстоят куда хуже.