Урбан Хаб

⏹ В продолжение обсуждения с экспертами: 📢 Александра Горчакова, директор по персоналу и устойчивому развитию группы «Самолет»: Я бы не говорила о простом исчезновении рабочих мест — скорее, будет меняться структура труда. При автоматизации все большего количества операций будет расти потребность в специалистах на стыке IT, инженерии и технологий: от создания роботизированных и автоматизированных решений до их интеграции и управления. При этом часть функций, которые сегодня требуют участия человека, наоборот, будет максимально автоматизирована. Например, контроль качества и соблюдение технологических параметров все больше смогут обеспечивать цифровые и автоматизированные системы. Но есть и другая сторона. Чем больше технологий будет брать на себя рутинные операции, тем выше будет ценность человеческого взаимодействия там, где оно действительно необходимо. В эксплуатации, ЖКХ и в управлении МКД это может быть развитие сообществ, коммуникации с жителями, создание среды и сервисов, которые формируют качество жизни. Поэтому я бы говорила не о сокращении роли человека, а о ее изменении: меньше физической и рутинной работы — больше инженерной, технологической и коммуникационной. Дефицит кадров действительно становится одним из драйверов повышения производительности в строительстве. При этом производительность отрасли традиционно ниже, чем во многих других секторах экономики, в том числе потому, что значительная часть строительных процессов связана с физическим трудом, который пока не везде можно заменить технологией. Поэтому мы рассматриваем это комплексно: с одной стороны, развиваем технологические решения и автоматизацию, с другой — системно повышаем производительность людей и самих процессов. Это не только про привлечение подрядчиков. Мы повышаем квалификацию сотрудников, проводим обучение, внедряем единые стандарты строительства и переводим на них подрядчиков, чтобы управление качеством и производительностью было системным. Отдельное направление — развитие инженерных и управленческих компетенций. Здесь мы фокусируемся на развитии кадров внутри под запрос девелоперского бизнеса, так как именно таким навыкам пока не учат нигде. Уже третий год мы выпускаем своих управленцев в стройке в мини-МВА в девелопменте — долгосрочной образовательной программе, разработанной по запросу бизнеса, ведем сотрудничество с профильными вузами и технологическими вузами. То есть ответ на кадровый дефицит — это не только «заменить человека роботом». Важная задача — сделать так, чтобы каждый специалист и каждая команда могли производить больше качественного результата за то же время. Скорее всего, массовое внедрение будет результатом сразу нескольких факторов: дефицита людей, экономической эффективности технологий и регуляторных требований. Но есть важный нюанс: нельзя автоматизировать неэффективный процесс только ради самой автоматизации. Строительство — сложный и очень кросс-функциональный процесс, и иногда первый шаг к росту производительности — не внедрить новую технологию, а упростить сам процесс, убрать лишние операции и сделать его более прозрачным и управляемым. Поэтому я бы выделила три параллельных направления: технологизация и автоматизация, развитие людей и компетенций, а также повышение эффективности самих процессов. Мы, например, последовательно работаем над повышением производительности на разных этапах девелоперского цикла, в том числе через внедрение принципов Lean и процессного подхода. И только после того, как процесс становится понятным и эффективным, имеет смысл смотреть, какую его часть можно дополнительно автоматизировать. В итоге триггером массовой роботизации станет не сама технология, а понятный экономический эффект. Когда решение одновременно помогает компенсировать дефицит людей, повышает производительность, качество или скорость строительства и при этом имеет понятную экономику, оно перестает быть экспериментом и становится частью стандартного строительного процесса.