📝 В записную книжку любого замгубернатора Страшный сон любого из нас, коллеги: проблема вышла в соцсети и живёт свою лучшую (читай: публичную) жизнь. Как правильно реагировать власти, если такое всё-таки случилось наяву? Самое время открыть ваши записные книжки (бумажные или электронные) и законспектировать главное из кейса Ямало-Ненецкого автономного округа. Суть истории: в салехардских пабликах появились жалобы пациенток окружной клинической больницы на работу стоматолога-хирурга. Речь шла о серьёзных осложнениях после лечения, в том числе переломах челюсти и повреждении гайморовой пазухи. Как поступила Ирина Новосёлова, первый заместитель губернатора ЯНАО, курирующая социальный блок? ✔️Первое и главное: не стала соблюдать режим тишины и ждать, что само рассосётся. ✔️Поручила окружному департаменту здравоохранения провести дополнительную проверку качества оказания медицинской помощи. Изложенные пациентками факты ненадлежащего оказания медицинской помощи подтвердились: «действия врача привели к серьёзным осложнениям и неблагоприятным последствиям для здоровья. Оказанная медицинская помощь признана некачественной». ✔️Принято решение о расторжении трудового договора с врачом, о чём первый замгубернатора публично, не ограничиваясь традиционным «ситуация находится на контроле»: 💬Трудовой договор с данным врачом будет расторгнут. Учитывая характер и тяжесть выявленных нарушений, его дальнейшая врачебная практика в региональной системе здравоохранения фактически исключена. ✔️ Для пациенток организованы консультации профильных специалистов, в том числе в федеральных медицинских центрах. Их дальнейшее лечение Новосёлова взяла под личный контроль. ✔️В этом кейсе важна последовательность действий замгубернатора: мониторинг соцсетей → проверка фактов → оперативное управленческое решение → организация помощи людям → публичный отчёт. Ваш Замгубернатора @matrosou