Оперативней реагировать на возникающие в городе проблемы чиновникам помогают чат-боты. Об этом на «Большой редакции» медиахолдинга «Гранада Пресс» рассказал глава Челябинска Алексей Лошкин. «Скажу на примере общественного транспорта. Выполнить тот объем рейдовых мероприятий, который контролирует чат-бот «Комфортный транспорт», просто невозможно. У нас нет для этого достаточных ресурсов — ни временных, ни людских, — отметил градоначальник. — Для населения это возможность донести до нас оперативную информацию. К примеру, о внутреннем состоянии транспорта, о работающем или неработающем кондиционере, о случаях, к сожалению, ненормативного взаимодействия водителя и пассажира. Количество обращений, которое поступает через чат-бот, выросло в 10 раз». Чат-бот «Комфортный транспорт» принял за неделю уже 112 обращений от пассажиров.