Исследователи выяснили, как россияне взаимодействуют с ИИ при поиске информации в интернете Школа коммуникаций НИУ ВШЭ и Online Market Intelligence провели исследование пользовательского поискового опыта в российском сегменте интернета. Как показали результаты исследования, 74% респондентов начинают решение повседневных задач со страницы поисковика. ИИ‑ответ в поисковой выдаче стал привычной частью пользовательского опыта в российском сегменте интернета: почти каждый второй пользователь решает задачи с его помощью, 34% респондентов отметили, что за последний год стали чаще его использовать, а 27% задают ИИ уточняющие вопросы. Классический поиск остаётся востребованным для поиска конкретных объектов, например, товаров или услуг (33 %) и точных фактов (31%). ИИ же активно используется там, где требуется обработка информации: для анализа документов (27%), разбора сложных тем (26%), генерации вариантов решений (19%) и подготовки черновиков (12–14%). На рынке самостоятельных нейросетей лидирует Алиса AI: её знают 97% опрошенных, хотя бы раз пользовались — 82%, регулярно используют — 40%. «ГигаЧат» опережает ChatGPT по узнаваемости (84% против 86%), но по опыту использования и доле регулярной аудитории ChatGPT пока впереди (54% против 49% и 16% против 12% соответственно). Молодёжь (18–24 года) активнее осваивает новые форматы: 53% стали чаще читать готовые ИИ‑ответы в выдаче, а 37% для сложных задач сразу переходят в отдельный чат — это вдвое выше среднего показателя. Как отмечает Татьяна Соколова, доцент Школы коммуникаций НИУ ВШЭ: «ИИ не становится заменой поиску, а логично встраивается в пользовательский путь. Пользователь начинает с запроса, получает собранный ответ и при необходимости уточняет детали. Поиск эволюционирует не от ссылок к ИИ, а от поиска информации к решению задачи». ➡️Подробности на сайте НИУ ВШЭ