📉 Revenue churn: как оценить потери выручки бизнеса #Ликбез Revenue churn (отток дохода) — показатель, который отражает, какую долю регулярной выручки компания теряет из-за ухода клиентов или снижения стоимости их подписок. Он особенно важен для SaaS-сервисов и других бизнесов с подписочной моделью. 📌 В отличие от customer churn, который показывает долю ушедших клиентов, revenue churn помогает понять, насколько сильно их уход влияет на финансовые результаты. Например, потеря двух крупных корпоративных заказчиков может оказаться для компании ощутимее, чем уход десятков небольших клиентов. 🛍 Валовый отток выручки рассчитывается по формуле: Revenue churn = Потерянная выручка / Выручка на начало периода × 100%. Например, если регулярная выручка компании составляла 1 млн рублей, а за месяц она потеряла 100 тыс. рублей, показатель оттока составит 10%. Важно также понимать причины оттока: неудовлетворённость продуктом, недостаточное качество обслуживания или отсутствие необходимых функций. Анализ обратной связи и поведения клиентов помогает выявлять риски заранее и принимать меры для удержания выручки. 🏫Подписывайтесь на наши социальные сети — тут все самое информативное! ВК | ТГ | МАКС