В британской Co-op ИИ записывает разговоры сотрудников с клиентами и оценивает их по 50+ параметрам — по итогам ставит «зачёт» или «провал». Работники говорят, что система висит над ними по несколько часов в день и разбирает каждую фразу, работодатели называют это удобным контролем качества.