Увидели в одном из городских пабликов публикацию о конфликте между водителем автобуса № 78 и девочкой из многодетной семьи. В посте утверждается, что водитель заставил ребёнка оплатить проезд, несмотря на наличие льготной транспортной карты, а затем послал девочку и показал ей средний палец. Мы запросили запись с камер видеонаблюдения в автобусе, чтобы разобраться в ситуации. И вот что выяснили: На видео видно, как две девушки заходят в автобус. Одна из них пытается воспользоваться льготной транспортной картой, но водитель просит предъявить документ, подтверждающий право на бесплатный проезд. Девушка отвечает, что забыла справку дома, после чего звонит маме. Та объясняет водителю по телефону, что семья многодетная и у дочери есть право на льготу. Здесь важно пояснить один момент. Согласно Федеральному закону № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», пассажир, который пользуется правом на льготный проезд, обязан иметь при себе и по требованию предъявлять документ, подтверждающий это право. Поэтому водитель совершенно обоснованно попросил предъявить справку. Телефонный разговор с мамой, к сожалению, не может заменить документ. Поскольку справки у девушки не оказалось, водитель потребовал оплатить проезд. Девушки рассчитались наличными, продолжили поездку и вышли из автобуса на своей остановке. После выхода они начали снимать на видео государственный регистрационный номер автобуса. А в публикации утверждается, что водитель показал ей средний палец. На записи с камер видеонаблюдения такого поведения со стороны водителя нет. Видео прикрепляем к публикации — можете посмотреть сами. Лицо водителя скрыли по его просьбе, а лица девушек — поскольку не знаем, исполнилось ли им 18 лет. —————— В том же посте говорится, что мама девочки собирается жаловаться в администрацию. А мы, пожалуй, тоже хотим пожаловаться маме — на её дочь. Потому что история, которую она рассказала о водителе, не соответствует тому, что мы видим на записи. Обвинять человека в хамстве на весь город — серьёзная вещь, особенно когда подтверждений этому нет. Мы всегда готовы разбираться в жалобах пассажиров, и если водитель неправ — обязательно примем меры. Но в этой ситуации он действовал по правилам, а обвинения в его адрес видеозапись не подтверждает. Поэтому просим родителей объяснять детям не только правила пользования льготным проездом, но и то, почему важно говорить правду, особенно когда речь идёт о репутации другого человека.