Еще в полете написал новый пост в рубрику #контент_помогает - на фоне новостей о выходе из строя в результате атак сразу нескольких крупных дата-центров Яндекса и Сбера Для того, чтобы придумать решение, нужно качественно диагностировать проблему. Мы (продюсеры), к сожалению, ничего не можем сделать ни с последствиями, ни с причинами произошедшего - рубрика и пост не об этом. Мы будем работать с минимизацией эмоционального дискомфорта и тревожности у простых людей, со снижением репутационных рисков и с адаптацией под новую реальность, где такие инциденты могут случаться часто. Ниже - 3 вида контента, которые я бы порекомендовал создать собственникам поврежденных дата центров: 1. Канал хороших новостей о ходе ремонта Сразу после атак СМИ писали о масштабах повреждений и ущерба с перечислением названий пострадавших организаций, количества вышедших из строя производств и процессов. При этом новости о ходе восстановления подаются сухо и без эмоций. Я предлагаю собрать один информационный ресур, где пострадавшие компании будут выкладывать новости о ходе ремонта, например: В Яндекс.пей восстановлена функция платежей Лавка уже 48 часов доставляет без задержек В Дринките снова принимают заказы через приложение Приложение Сбера не сбоит, несмотря на атаку Такие новости снизят тревожность и дадут понять, что ситуация под контролем. Дополнительно, в интерфейсе поврежденных приложений я ввел бы строку прогресса восстановления. Работа Яндекс.Маркета восстановлена на 78%. И обновлял бы ее раз в пару часов. Это - простое, условно бесплатное визуальное решение, которое позволило бы людям меньше тревожиться о своих данных, деньгах и планах. 2. Проект - клуб друзей Яндекса. У IT гиганта много партнеров. На площадке МинЦифры (например), крупный и средний бизнес мог бы создать общественную инициативу по поддержке компании, подвергшихся атаке. Более того, многие компании пошли на встречу партнерам и клиентам итак, просто мы об этом не знаем. То есть проект снова условно бесплатный. В рамках такого проекта банки могли бы предоставить короткие кредитные каникулы тем, у кого застряли деньги на вкладе Пэй, кофейни (реальный пример Дринкита) могли бы угощать чаем и фильтром, пока их системы эквайринга не работают, а конкурирующие онлайн кинотеатры дать доступ к спортивным трансляциями или базам фильмов тем подписчиками Кинопоиска, что остались без доступа к любимому сервису. За крупными партнерами, создающими тренд, я уверен, потянулись бы мелкие - сделав соучастие модным, показав что у нашего бизнеса есть человеческое лицо. Также я бы обязательно предусмотрел возможность для пользователей помочь Яндексу через интерфейс приложения: тап сердечка на главной странице в Go, скрол пальцем по экрану, чтоб нагенерить данные для обучения потерянных мощностей ИИ модели, да даже, банально, кнопка - «согласен подождать заказ дольше обычного». Такие точечные активации переводят пользовательский опыт из раздражения в соучастие. Даже если в этом нет технической необходимости. 3. Ну и главное - любая история - это прежде всего история людей. Не знаю, делают ли это прямо сейчас, но я бы точно снимал документальное кино. У Яндекса колоссальный объем видео архива с камер наблюдения, записи рабочих встреч в телемосте. Также можно легко определить главных героев, понять арку драматургии такого фильма и запечатлеть момент, когда компания столкнулась и, я уверен, преодолеет невиданные ранее для себя трудности. Такое кино стало бы символом совместного преодоления, цельности духа и продвинуло бы корпоративные ценности компании далеко за ее пределы. Мне очень интересно создавать посты в этой рубрике. Так я поддерживаю мозг в тонусе и лишний раз убеждаю себя, что креатив - это навык, применимый практически в любой сфере жизни. В комментариях принимаю предложения и идеи ваших проектов по теме кризиса дата центров, а также рекомендации - про что еще сделать пост в рубрике #контент_помогает Ну и по традиции, пересылайте пост друзьям из Яндекса. Все, что я придумал и описал тут, с удовольствием реализует наша команда)