#Мордовия Главный федеральный инспектор оценил работу ЦУР с обращениями жителей Руководитель ЦУР Светлана Холодкова и главный федеральный инспектор по Республике Мордовия Михаил Трофимов обсудили, как сделать обратную связь с жителями эффективнее. Речь шла о качестве работы с обращениями на всех этапах: от фиксации сигнала до понятного ответа человеку. Стороны разобрали маршрутизацию обращений между ведомствами, чтобы исключить дублирование и сократить сроки решения. «В условиях цифровизации ЦУР обеспечивает эффективную обратную связь и мониторинг рисков для органов власти. Совещание с руководителем Центра управления регионом подтвердило соответствие работы с обращениями граждан стандартам и высокий уровень контроля», — отметил Михаил Трофимов. Важной частью разговора стала проактивная работа — выявление точек напряжения до того, как они станут массовыми обращениями, использование аналитики ЦУР для принятия управленческих решений. Отдельное внимание стороны уделили работе с информационными рисками и противодействию фейкам. «Координация усилий помогает точнее выстраивать диалог власти и общества, оперативнее и качественнее реагировать на запросы людей», — обратила внимание Светлана Холодкова. Подписывайтесь на ЦУР Official в MAX