«Х5 Клуб» решил сделать любимые категории максимально личными — теперь выгода подстраивается конкретно под то, что клиент реально покупает. Новую механику обыграли в ролике с Сергеем Светлаковым, где товары в магазине начинают «подстраиваться» под героя — на упаковках неожиданно появляется его лицо. Так бренд показывает идею персональной выгоды и объясняет сдвиг в логике лояльности — когда важны не сами бонусы, а то, насколько предложения совпадают с реальным поведением человека. Кажется, именно так и появляется доверие к таким программам 🤝🤝 И сам ролик, и то, как эту идею в нём раскрыли, можно посмотреть в материале.