ЛОТПП приняла участие в Форуме по отельному бизнесу и индустрии гостеприимства 24 июня в Санкт-Петербурге прошел ежегодный Форум по отельному бизнесу и индустрии гостеприимства, организованный Деловой Ассоциацией Нетворк Северо-Запад. Ленинградскую областную торгово-промышленную палату на форуме представила старший вице-президент ЛОТПП Ирина Панченко. Она выступила с докладом «Качество гостиничных услуг как фактор выбора гостя: классификация, сертификация и репутация отеля». В своем выступлении Ирина Панченко отметила, что сегодня гость выбирает не только цену и локацию, но и доверие к объекту размещения: отзывы, категорию, качество сервиса, безопасность и прозрачность информации. Именно поэтому классификация средств размещения и добровольная сертификация становятся для отельеров не формальностью, а инструментом конкурентоспособности. ЛОТПП как аккредитованная организация по классификации гостиниц оказывает бизнесу профессиональное сопровождение в этой сфере. Дополнительным инструментом повышения доверия гостей является Система добровольной сертификации услуг и объектов туриндустрии ЛОТПП «Комфорт и безопасность», направленная на подтверждение качества сервиса, уровня комфорта и безопасности. «Добровольная сертификация — это инвестиция в репутацию. А репутация в гостиничном бизнесе сегодня конвертируется в загрузку, средний чек, повторные визиты и устойчивость в конкурентной среде», — подчеркнула Ирина Панченко. ЛОТПП продолжит поддерживать предприятия индустрии гостеприимства в вопросах классификации, добровольной сертификации и повышения качества гостиничных услуг. Департамент экспертизы, сертификации, оценки и маркетинга: +7 (812) 339-69-00; e-mail: eva@soex47.ru #ЛОТПП #ОтельныйБизнес #КлассификацияГостиниц #Сертификация #КомфортИБезопасность #КачествоСервиса #РепутацияОтеля #Отели #Туризм #Предпринимательство