‼️В современном мире с высокой скоростью изменений и огромным потоком информации, репутация и ценность становятся ключевыми факторами успеха в маркетинге. Традиционные методы продвижения теряют эффективность, и компаниям необходимо адаптироваться к новым условиям, чтобы выделиться на фоне информационного шума. ❓Как продавать, когда реклама превращается в информационный шум? Как сделать такой пиар, после которого не остается осадка в головах и в итоге продаст товар или услугу? Сегодня в ЛОТПП на совместном заседании комитетов по маркетингу и стратегическому развитию, градостроительству и девелопменту обсуждали тему антикризисного PR в управлении деловой репутацией, делились кейсами разных лет и выводами, которые извлекли из того опыта. 🗣️Яна Харина, основатель коммуникационного сообщества #prspb, руководитель пресс-службы АО «ЗСД», PR-консультант: «Кризисы в пиаре и коммуникациях часто преувеличиваются, и не каждая негативная ситуация или публикация является истинным кризисом. Важно отличать действительно серьезные кризисы, которые могут повлиять на бизнес, от обычных негативных ситуаций, которые со временем забываются. Многие из них создаются искусственно, например, в период выборов, или когда компании часто сталкиваются с различными группами интересов, которые могут выступать против них. Спикер поделилась кейсом, когда после проведения конкурса на подготовку территории для одного проекта, в Telegram начали распространяться ложные сообщения о коррупции и нарушениях. Яна Харина подчеркнула, что такие вбросы часто не имеют реальных оснований и не вызывают интереса у серьезных журналистов. Заказчики вбросов часто становятся жертвами мошенников, которые берут деньги за распространение информации через малоизвестные каналы. Нужно быть готовыми к таким ситуациям, иметь антикризисный план и поддерживать контакт с ведущими СМИ, чтобы оперативно реагировать на возможные информационные атаки. 🗣️Станислав Баканов, основатель Коммуникационного агентства SVOBODA Group выразил сомнение по поводу использования искусственного интеллекта в пиаре и коммуникациях, особенно в антикризисных ситуациях. Он считает, что ИИ не способен полноценно заменить человека в таких задачах, как написание текстов, общение с людьми и выстраивание стратегий. «ИИ может быть полезен для мониторинга и анализа данных, но не для принятия решений или выполнения сложных задач, требующих человеческого подхода», - сказал Баканов. 🗣️Татьяна Ширшова, директор по развитию бренда WAYTEKO (запчасти для грузовых), PR-директор «Шакман Моторс» рассказала о проблемах, с которыми столкнулась компания, занимающаяся продажей китайских грузовиков в России. «Компания столкнулась с массированной информационной атакой и негативными публикациями в СМИ после приостановки одобрения типа транспортного средства на некоторые модели грузовиков. Это привело к значительным убыткам и проблемам с продажами, а также к недоверию со стороны лизинговых компаний. Сегодня компания пытается справиться с последствиями, готовя программы по устранению недостатков и объясняя ситуацию журналистам. 🗣️Вита Копосова, генеральный управляющий загородного клуба «Золотой Ручей» подчеркнула важность тщательного подбора персонала, соблюдения всех норм и инструкций, а также готовности к кризисам и их оперативному разрешению. Она также отметила, что в сфере услуг всегда будут возникать проблемы, но важно уметь с ними работать и извлекать уроки из таких ситуаций.