В Свердловской области стартовала бесплатная обучающая программа для представителей гостиничной индустрии «Особенности сервиса при работе с туристами из КНР» 🇨🇳 Формат обучения полностью дистанционный, что позволяет участникам осваивать материал в удобное время и из любой точки. 🎯 Цель программы — повышение квалификации специалистов индустрии гостеприимства Свердловской области. Китайский рынок туризма является одним из самых крупных и перспективных в мире, при этом он предъявляет высокие требования к качеству сервиса. Для того, чтобы туристы из КНР возвращались в регион и открывали для себя туристический потенциал Урала, важно обеспечить не только языковое взаимопонимание, но и высокий уровень комфорта, понятные правила и искреннее гостеприимство. В рамках обучения решаются три ключевые задачи: 1⃣ Повышение качества услуг. Участники подробно разберут все аспекты работы с гостями из Китая: от правильного приветствия и тонкостей этикета за столом до особенностей потребительского запроса, управления ожиданиями современных китайских туристов и стандартов China Friendly. Слушатели узнают, как сделать пребывание гостей из КНР в уральских отелях максимально комфортным и запоминающимся. 2⃣ Популяризация въездного туризма. Хорошая репутация — лучшая реклама. Опытные спикеры научат превращать каждого гостя в амбассадора Урала. 3⃣ Создание условий для устойчивого развития. Стабильный поток туристов — это новые рабочие места, развитие малого бизнеса и процветание региона. Качественный приём сегодня — это инвестиции в Свердловскую область завтра. Совместно с экспертами программы будет заложен фундамент для долгосрочного роста направления. 👨🎓Спикеры программы: Максимов Игорь Игоревич — заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Министерства экономического развития Российской Федерации. Львов Александр Вячеславович — председатель Совета Ассоциации международного сотрудничества в туризме «Мир без границ», спикер и модератор многочисленных форумов и мероприятий по тематике туристических обменов с КНР. Пятихатка Светлана Владимировна — один из ключевых разработчиков и идеологов экосистемы стандарта China Friendly. Программа обучения организована Департаментом и региональным Центром развития туризма. Мы в МАХ