Медиакейс WILDBERRIES Минул месяц с начала ударов по центрам WB. И ситуация могла поменяться раз сто - во всех смыслах этого слова. Но с каждым ударом, руководство WB проводит просто титаническую работу по минимизации потерь всех, кто в разных ролях соприкасается с маркетплейсом. Еще больше работы, которая остается НЕпубличной. И вот на фоне этого с каждым ударом все грустнее смотреть как медиа-команда WB просто закапывает все усилия своего руководства. Скажу сразу, я к WB отношусь с трепетом. Там работает много знакомых и хороших людей. Я вообще считаю, что это лучший стартап страны за последние десятилетия. Но кто набрал эту медиа-команду? Зачем они закапывают собственное руководство и весь труд Татьяны Ким и других собственников? Почему они выглядят оправдывающимися и закрытыми от людей? Неужели нельзя было донести, что в такие моменты открытость и человечность - главные медиаинтрументы против целей врага? Далеко ходить не надо. За этот месяц мы увидели миллионы видео горящих складов, снятые порой и самими (иностранными) сотрудниками WB. Сотни видео от селлеров и покупателей. Половина из которых - фейки от врага. И что мы видим от медиа-команды Wildberries? Два заявления Татьяны Ким и интеграцию непонятного сотрудника на РБК. На кого это рассчитано? За второе выступление, пресс-службе надо вообще руки оторвать и лишить премии. Руководитель в кадре рассказывает о мерах поддержки, но - в кадре сидит сложа руки (!!!). Худшего нативного плана придумать невозможно. Далее. В сети куча видео от врагов и испуганных людей. От WB - два заявления и ноль (!!!) картинки. У вас технологичный офис в центре Москвы, склады в регионах - неужели нельзя было найти красивые по картинке точки, определить спикеров и давать заявления после каждого удара, чтобы показать что вы с людьми? Еще раз, против кучи видеоконтента пресс-служба WB решила противодействовать длинными текстами и репостами руководителя! Против мощного ПО эффекту видео - текстовыми сообщениями. Алле, 26-й год на дворе? Ну вспомните хотя бы кейс Газпрома и Европы, когда в каждом выпуске на каждом канале и заявления и картинка. А кейс Аэрофлота и Шереметьево? На второй день стало, что самое эффективное оружие против разгона паники в сети показ картинки реальной ситуации из терминалов и оперативных, а главное понятных комментариев. Да, у WB есть большой ресурс, как медиаэкраны от Russ. Но кто придумал историю с блогерами которые просили поддержки? Кого? Их или маркетплейс? Но тут вовремя одумались и главными лицами сделали предпринимателей со всей страны. Но осадочек остался. Очень хочу, чтобы работа с медиа у WB, да у всей RWB вышла на новый уровень и не была похоже на тушение пожара бензином. Ребята, у вас такие ресурсы, а вы всё пытаетесь «буковками» побеждать…