Точки над ИИ

Сколько полезного лежит в рабочих чатах, созвонах и документах компании и никогда оттуда и не достается? Буквально на днях на форуме “Цифровые решения” прошла сессия "Скрытые резервы: как превратить накопленный цифровой опыт компании в реальные бизнес-результаты" . На ней обсуждали, что компании ежедневно накапливают колоссальные объемы информации в переписках, почте, документах и записях звонков. В этих данных скрыт бесценный цифровой опыт организации, но мало кто осознает их ценность и умеет извлекать из них пользу. Павел Потехин, исполняющий обязанности гендиректора МТС Линк, говорит, что этот массив данных сейчас используется примерно на 5%, и дело не только в технологиях, но и в культуре использования ИИ, которой во многих компаниях просто нет. Даже если сотрудник знает о возможностях современных ИИ-агентов, не всегда он понимает, в каких сценариях они могут приносить реальную пользу конкретно ему. Там же Анна Петухова из компании “Семантика” привела на этот счет опрос Банка России, по которому ИИ уже используют около 14% компаний и еще 20% собираются. Но рост производительности от него зафиксировали только 35%, а рост прибыльности вообще 11%. Так что купить агентов, похоже, самая простая часть, дальше людям нужны понятные сценарии и время, чтобы в них разобраться.