Как привлекать и удерживать клиентов, если реклама дорожает, а скидки больше не работают? Качественный продукт в 2026 году — базовый минимум. Остальное решает клиентский опыт: впечатление покупателя от всех контактов с бизнесом. Как его создавать, разбираемся в канале «Клиентский опыт от Точка Банк». Что вас ждёт: ✅ Инструменты, которые можно использовать сразу. Каждый день предприниматели сталкиваются со множеством задач: как общаться с клиентами, отвечать на негатив, удерживать клиентов и другими. Экспертность Точка Банка и удачные практики собираем в гайды, чек-листы, диагностики и регулярно публикуем в канале. Делимся с вами чек-листом по работе с негативом и памяткой по сбору обратной связи. ✅ Практика и база знаний. Опыт рынка и конкурентов помогает увидеть собственные точки роста. Разбираем кейсы классного и не очень клиентского опыта, объясняем термины на примерах и публикуем исследования. Недавно анализировали тренды для CEO до 2030 года. ✅ Мероприятия, которые помогут прокачать клиентский опыт. Проводим вебинары, мастермайнды, игры. Вместе с предпринимателями обсуждаем, как слышать клиентов и использовать их обратную связь для роста бизнеса. Ближайший вебинар «Как работать с отзывами и увеличивать продажи» — сегодня, ещё можно попасть! А ещё совсем скоро поделимся главными моментами бизнес-стажировки. Мы пригласили предпринимателей в наши офисы в Екатеринбурге, чтобы поделиться лучшими практиками по клиентскому опыту от экспертов Точка Банка. ⚡️Подписывайтесь на канал и улучшайте клиентский опыт вашего бизнеса