Тюменская линия

❗️Вопросы о работе тюменского транспорта теперь можно задать круглосуточно С сентября 2026 года в системе "Тюменский транспорт" работает голосовой помощник: он включен в очередь горячей линии и принимает обращения вне рабочих часов операторов. 📞Только с 21 по 27 сентября операторы системы ответили на 1 тыс. 241 звонок, 638 звонков принял голосовой помощник. Сейчас сервис способен обслуживать около 34 % принятых звонков. Звонок переводится на голосового помощника в трёх случаях: 🔹 очередь операторов не ответила в течение 20 секунд, 🔹истёк тайм-аут ожидания, 🔹 обращение поступило вне рабочего времени оператора. Отдельный плюс - сервис обратного звонка. Если помощник определяет, что операторы не могут принять звонок, то предлагает перезвонить, освобождает линию и делает вызов с нового номера информационно-справочной службы 68-84-40 в момент, когда оператор готов ответить. ▶️Оставить обращение о работе транспорта также можно на портале услуг Тюменской области через функцию "Направить обращение", в мобильном приложении "Тюменский транспорт" и на официальном сайте tgt72.ru. ⚡️ Подписаться | Max