Реклама сработала, а клиент всё равно ушёл 😢 София Трошина, Head of ORM Resonance, в статье для Cossa рассказала о том, почему репутационная воронка начинается раньше маркетинговой и где бренды теряют клиентов ещё до захода на сайт Внутри: 🤩почему ответ на отзыв влияет на будущих покупателей 🤩почему удалить негатив не значит решить проблему 🤩как Telegram и ИИ-поиск меняют управление репутацией 🤩какие сигналы показывают, что репутация уже влияет на продажи 💚 Читать колонку на Cossa — по ссылке!