Хорошая реклама Ничего сложного не перечислено: контроль поставщиков, собственная обработка отправлений, ну и где-то фоном — покупатели, которые даже не переживают из-за того, что они покупают Что-то похожее по качеству коммуникации в России я видел только у "Бараниенбаума" — магазина мяса из Питера, где и привозят нормальный продукт, и бумага с описанием заказа оформлена как торжественное поздравление сердечному другу, и где общаются с клиентами нормально Вроде бы ничего сложного, а поди ты