В ФНС угар с обработкой обращений — пишешь что нужно в их собственном личном кабинете, отправляешь 27-го оно у них на сайте, с подписью и всеми делами. 30-го оно доходит до ФНС. И только с этого момента отсчитывается срок реакции на запрос, разумеется. Их на флэшках консолидируют и перевозят, что ли?