Чат-бот Александра продолжает расти и узнавать новое, чтобы делиться этой информацией с нашими пассажирами. Сегодня уже 82% базы знаний виртуального помощника подключили к искусственному интеллекту. Чаще всего нейросети отвечают на вопросы пользователей об автомобилях, приложениях и сервисах Московского транспорта. Привлечение искусственного интеллекта помогает чат-боту лучше понимать запросы, глубже разбираться в любой теме, поддерживать диалог и давать более точные ответы. Кроме того, использование ИИ сокращает время ожидания — чтобы выдать ответ на поставленный вопрос, Александре нужно менее 2 секунд. 7 из 10 человек получают исчерпывающие ответы без привлечения оператора. Напомню, что Александра оказывает помощь нашим пассажирам круглосуточно. Цифровому ассистенту можно задать любой вопрос о работе столичного транспорта. Сделать это можно сразу на нескольких платформах: на наших сайтах, в приложениях и социальных сетях.