Rinat Aliev | Channel

Как правильно делать продукт. В истории с маркетплейсом школ и сборным дипломом, самым дорогим стала фраза «они просто пока не поняли, как это круто». Мы думали, что даем родителям выбор. А они нанимали школу для совсем другой работы - не дергаться и получить диплом с гарантией. Я долго был в тильте, как мог быть так глуп и слеп. Потом узнал, что это классическая ошибка основатель - влюбиться в свою идею и строить продукт от нее. А люди покупают не продукт. Они покупают способ выполнить свою задача - работу (методология Jobs to Be Done). Возьмем лучший ресторан в вашем городе. Пусть в Москве будет White Rabbit или Сахалин. Это рестораны, но люди ведь не есть туда ходят. Задачу покушать они решают по-другому. А лучшие рестораны люди «нанимают» чтобы отметить событие, сходить на свидание, впечатлить партнера, сделать красивые фоточки для соц сетей (боли тут нет, но есть работа). И зная реальные задачи клиента вы совсем по-другому будете развивать такой ресторан. Люди покупают не «что», а «зачем». Поэтому продукт всегда делается от работы клиента, которую вы собираетесь выполнить. И важно проверить, что за эту работу клиенты готовы платить. Я раньше тут часто советовал книгу «Спроси маму». Она про то, как говорить с клиентами, чтобы они не врали. А что делать потом с их ответами - это Jobs to Be Done. На русскоязычном пространстве эту тему хорошо преподает мой друг Ваня Замесин. Я несколько поколений команды у него отучил. Он сейас сделал модуль «основы JTBD» доступным бесплатно. Доступ можно получить тут 🎓 Если вы предприниматель, маркетолог, продакт - это прям база-база. Очень рекомендую его пройти.