Люди хотят говорить с ИИ, а не с живой техподдержкой — об этом заявил гендир компании British Gas. Там решили уволить 1300 спецов колл-центров, чтобы нанять на их место чат-ботов. Корпорация уверена, что большинство клиентов предпочли бы общаться с нейронкой. 👍 — выбираю ИИ 🤔 — свяжите с человеком