Встроенный ИИ на TripAdvisor СМЯГЧАЕТ негативные отзывы в сводках — из-за этого люди селятся в ужасные отели. Например, ИИ-сводка по отелю в Кабо-Верде называла его безупречным, а рестораны — заслуживающими похвалы. На деле гости жаловались на сырую курицу, мух и птиц у шведского стола и даже мёртвых мышей. В данный момент сотни постояльцев судятся с отелем из-за проблем с гигиеной. Похожая история произошла с отелем в Турции: гости сообщали о сексуальных домогательствах со стороны персонала, а ИИ-сводка назвала сервис «дружелюбным, с редкими промахами». Профессор Лондонского университета объясняет это тем, что ИИ обучен в основном на вежливых и мягких текстах, поэтому склонен смягчать резкую критику. TripAdvisor заявила, что разбирается в ситуации и что её система должна скрывать ИИ-сводки при упоминании серьёзных инцидентов с безопасностью. Отзывы на отели читаем самостоятельно 😎