Пять признаков неправильно делегированной задачи 1️⃣ Задача возвращается к вам чаще, чем один раз. 2️⃣ Вы единственный, кто понимает ее контекст. 3️⃣ Вы объясняете одно и то же в третий раз. 4️⃣ Стоит вам отлучиться на день — и весь процесс останавливается. 5️⃣ Вы пытаетесь хранить все в голове. Если совпало два-три пункта, дело не в команде, а в том, как устроена передача задачи. Начать можно с одной задачи на этой неделе: взять ту, за которую вы возвращаетесь чаще всего, и передать ее по-человечески — до, во время и после. Как перестать делать работу за свою команду, рассказывает Сообщник Про Артем Первухин: Для начала — стоит научиться отличать перекладывание задачи от настоящего делегирования: Перекладывание звучит так: «Слушай, займись вот этим, мне некогда, разберешься». Человек кивает, уходит и делает так, как понял. Или не делает — потому что не понял, но переспрашивать неловко. Через неделю задача возвращается с недочетами, переделками и раздражением. Делегирование — обратный процесс. Оно занимает время в момент передачи и освобождает его потом. Перекладывание экономит на входе и забирает втройне на выходе. Можно распределить передачу на три фазы: до, во время и после. ➕ До — показываю, а не рассказываю. Слова искажаются. Поэтому я записываю короткое видео: вот задача, вот как я к ней подхожу, вот на что смотрю. Заодно проговариваю критерии — что считается хорошим результатом, а что нет. Человек не гадает о том, что у меня в голове, он видит процесс. ➕ Во время — отдаю письменно. Устное теряется: через час от объяснения остается половина, через день — обрывки. ➕ Первый раз — под присмотром. Человек делает, я смотрю и не вмешиваюсь, даже когда хочется поправить. Разбираем после. Ошибка, найденная на этом разборе, стоит дешевле ошибки в проде. ➕ Каждую ошибку фиксирую письменно. Простая таблица: дата, в чем пробел, какой пункт регламента нарушен. Через месяц видно, где инструкция непонятна, а где человек системно не тянет. И я перестаю объяснять одно и то же третий раз. ➕ Повторяю цикл, пока не станет стабильно. Пары итераций хватает, чтобы понять, кто передо мной: тот, кто учится, или тот, кто уже умеет и просто не делает. ➕ Далее — контроль, но реже. Раз в две-четыре недели, когда результат уже стабилен, чтобы поймать нестандартный случай, с которым регламент не поможет. На первых двух-трех задачах вы потратите больше времени, чем если бы сделали сами. Это нормально. Вложение с отложенной отдачей: чуть позже задача уходит из вашей головы не на неделю, а насовсем.