Цифра, которая не отпускает меня всю неделю — 70+. Именно столько касаний с клиентом необходимо бренду, чтобы все-таки убедить его потратить деньги на продукт. Количество заигрываний через маркетинг посчитали в РБК: в большом исследовании модной индустрии, которое команда проводит и ярко презентует уже второй год, можно подробнее прочитать про кризис 5К — потребления, ценностей, кадров, личных брендов и рекламы. Пошла смотреть зарубежные исследования (что еще делать перед понедельником?), и нашла следующее: в зависимости от уже сложившегося отношения (или его полного отсуствия) клиента к бренду точек касания до совершения покупки может быть от 1-3 до 20-50. То есть уже очарованных, заранее, может убедить всего один красивый пост инфлюенсера в запрещенной сети, а холодный равнодушный потребитель будет присматриваться намного дольше, наблюдая, как крутятся баннеры контекстной рекламы, наружка и блогеры в вещах марки. В результатах ресерча РБК важно то, что все неутешительные цифры — конкретно про нашего человека. Про нас с вами. Общий кризис существенно влияет и на уровень доверия к производителям, и на количество свободных денег, которые доступны для трат на гардеробную красоту.