Компании начали тратить деньги на обучение начальников общению с зумерами — менеджеров буквально учат правильно критиковать молодых сотрудников. Работодатели нанимают консультантов и подключают специальных ботов, чтобы руководители давали более понятную обратную связь. Среди рекомендаций — регулярно спрашивать сотрудника, как у него дела, обсуждать конкретные действия вместо личных качеств и максимально четко объяснять, что именно нужно исправить. Причина — зумерам недостаточно редких формальных оценок эффективности. Они хотят чаще понимать, что делают правильно, а что нет. За последние пять лет доля молодых сотрудников, которые четко понимают свои задачи на работе, снизилась с 51% до 42%. Вау, оказывается сотрудникам нужно лучше объяснять, чего от них хотят.