Старая площадь

Одной из важных дискуссий ПМЭФ стало обсуждение защиты прав потребителей в цифровой экономике и повышения доверия к онлайн-платформам. В условиях стремительной цифровизации защита прав потребителей становится ключевым элементом доверия к цифровой экономике и устойчивого развития онлайн-рынков. Чем больше процессов уходит в цифровую среду, тем важнее прозрачные правила, эффективные механизмы контроля и понятные инструменты защиты для пользователей. Глава Роспотребнадзора Анна Попова подчеркнула, что Россия сегодня занимает лидирующие позиции в сфере регулирования цифровой экономики. По ее словам, закон о платформенной экономике и система цифровой маркировки формируют новую модель защиты потребителей, а ключевой задачей становится повышение уровня информированности как бизнеса, так и граждан. Председатель Общественного совета Роспотребнадзора Олег Павлов отметил: «Мы нередко критикуем платформы, но всегда справедливо отмечаем – платформы сделали очень много для обеления рынка, собрав всех предпринимателей в одном месте. Мы совместными усилиями добьемся того, что маркетплейсы в классическом их понимании будут максимально безопасными. Важно понимать, что у нас есть еще и другие сервисы, например, доски объявлений – классифайды, или иностранные платформы, которые тоже нуждаются в контроле». Дмитрий Тафинцев, директор департамента по взаимодействию с огранами государственной власти RWB, рассказал о практической работе платформ по обеспечению доверия пользователей. Уже сегодня компании в режиме саморегулирования внедряют многие механизмы, которые будут закреплены в законе, включая борьбу с контрафактом, защиту прав потребителей и правообладателей. По его словам, только в рамках совместной работы с ЦРПТ (Центр развития перспективных технологий, оператор маркировки "Честный знак") были проверено почти 50 млн товарных карточек, а значительная часть нарушений выявляется и устраняется с помощью цифровых инструментов и технологий искусственного интеллекта. Он также отметил, что новый закон создаст единые правила для рынка и станет важным этапом развития отрасли.