Клиенты Альфа-Банка месяцами не могут получить свои деньги с заблокированных счетов, а если и получают, то в Москве, и с комиссией 20% Всё чаще клиенты Альфа-Банка, чьи счета заблокированы, не могут вернуть свои средства. Банк направляет "сомнительных" клиентов в единственное спецотделение в Москве (Электродный проезд, д. 16) — с личной явкой, без возможности действовать через представителя по доверенности. По словам клиентов, при закрытии счёта банк удерживает комиссию 20% от остатка. Специалист по банковскому праву Голоскокова Н.М. отмечает, что жалобы на действия Альфа-банка за последний год носят масштабный характер, суды уже признавали такие «заградительные» комиссии незаконным обогащением банка, а отказы в закрытии счета и в выдаче остатка денежных средств грубейшим нарушением со стороны банка. По мнению юриста, законных оснований для отказа в закрытии счёта и выдаче средств нет. Согласно ст. 859 ГК РФ, договор банковского счёта расторгается по заявлению клиента в любое время, а остаток выдаётся не позднее семи дней. Ограничения по 115-ФЗ и по 161-ФЗ не отменяют эти нормы. Ранее добиться справедливости без суда было возможно с помощью ЦБ, но сейчас ответы регулятора стали больше похожи на отписки, имеющие прямой намек на одобрение действий Альфа-Банка. Впрочем, возможно, бездействие регулятора связано с некомпетентностью начальника отдела по работе с обращениями № 3 Центра защиты прав потребителей в г. Нижнем Новгороде И. А. Рогозиной, которая рассматривает большую часть обращений клиентов "Альфы". Юрист утверждает, что для физических лиц есть достаточно широкий спектр механизмов воздействия на банк, чтобы не доводить дело до суда и получить свои деньги со счета. Но комиссию банк все же удержит и для ее возврата необходимо обратиться в суд. Только в этом году Голоскоковой удалось взыскать в судебном порядке с "Альфы" более 10 млн. рублей (в т.ч. более 2 млн. руб. процентов). Мы в МАХ.