СОВЕТНИК ПРЕЗИДЕНТА

💛 Предложили обязать предупреждать граждан о звонках от голосовых роботов. 📞 Сегодня автоматические звонки — от рекламы до «информирования» — стали массовыми. Проблема в том, что человек часто не понимает, кто с ним разговаривает: живой оператор или программа. Этим пользуются и недобросовестные маркетологи, и мошенники. ❗️Мы подготовили законопроект, который вводит простое и честное правило: если звонок осуществляется с использованием голосового робота, синтезированной речи или других автоматизированных систем, абонента нужно предупредить об этом в начале разговора — в первые пять секунд после соединения. Человек должен сразу понимать, с кем он имеет дело. Это вопрос прозрачности, безопасности и осознанного выбора — продолжать разговор или нет. Такая мера повысит доверие к телефонной связи, снизит риски обмана и не создаст дополнительной нагрузки на операторов. Если звонит робот — об этом нужно прямо сказать.