В 2012 году семья из США отдыхала в Ritz-Carlton на острове Амелия во Флориде. Уже по приезде домой они обнаружили, что их сын оставил в отеле любимого плюшевого жирафа Джоши. Малыш был сильно расстроен и не мог спокойно засыпать без своего любимца. Тогда сообразительный отец подсуетился и придумал легенду, что Джоши не потерялся, а просто решил задержаться в отеле и продлить отпуск. Он позвонил в отель и попросил, если жирафа найдут, сфотографировать его у бассейна. К счастью, игрушку нашли, но сотрудники решили на этом не останавливаться и устроили Джоши настоящий отпуск: он побывал у бассейна и в спа, покатался на гольф-каре, познакомился с другими игрушками и даже вышел на работу в отдел забытых вещей, куда ему даже сделали пропуск — из этого сделали целый фоторепортаж :) Через несколько дней Джоши доставили почтой вернулся домой вместе с подарками и фотографиями с затянувшегося отпуска. Отец поделился этой историей в соцсетях, она моментально стала вирусной и привлекла внимание СМИ. Позже представитель Ritz-Carlton поделился, что это нормальная практика у сотрудников отдела пропавших вещей: они уже устраивали подобные «каникулы» для забытых игрушек. По состоянию на октябрь 2012 года таких случаев было около десяти. Мило? Мило! Но история на этом не закончилась. К сожалению, спустя время Джоши снова потерялся в другом отеле, и на этот раз родителям не удалось его отыскать. Им пришлось купить похожего жирафа по кличке Такер. И вот однажды они снова приехали в тот самый Ritz-Carlton. Как оказалось, некоторые сотрудники помнили эту милейшую историю, но, узнав, что Джоши потерялся, были расстроены не меньше малыша. В тот же день в номер семейства был доставлен пакет, на котором было написано имя ребенка. И что вы думаете?! В пакете лежал еще один плюшевый жираф с запиской на шее, где было написано, что это Джеффи, кузен Джоши, и что, пока тот путешествует по миру, Джеффи будет рад стать его другом. Ко всему прочему, там еще было написано, что Джеффи любит теплые объятия. Так у малыша появилось два новых друга и минус две травмы. Иногда сервис больше чем просто сервис 💎