Sonya Sabo | Жизнь в Сербии

📱В приложении eUprava появился ИИ-помощник: что он умеет и какие функции появятся позже Управление информационными технологиями и электронным правительством Сербии обновило приложение eUprava, добавив в него цифрового помощника на основе искусственного интеллекта. 💻 На сайте eUprava подобный цифровой помощник появился ещё в июне 2025 года. А 2 ноября 2026 года Управление сообщило о новом расширении его возможностей. Теперь он не только помогает находить услуги и отвечать на вопросы, но и позволяет записаться на подачу документов для получения: личной карты; заграничного паспорта или обоих документов сразу. Раньше для этого нужно было самостоятельно находить услугу eZakazivanje на сайте и оформлять запись через неё. Теперь помощник проводит пользователя через выбор города, полицейского участка и свободного времени. ☝️ИИ помогает записаться, но обработка заявлений, принятие решений и пр. остаются в компетенции МУП Сербии. А что умеет помощник в мобильном приложении? Пока пользователи только могут узнать о доступных электронных услугах, необходимых документах и порядке подачи заявлений. Но, как сообщили в Управлении по IT и электронному правительству, это первый этап разработки цифрового помощника. В дальнейшем его планируют усовершенствовать: кроме получения справочной информации, пользователи смогут с его помощью запускать административные процедуры и пользоваться электронными услугами. Какие ещё изменения появились в мобильном приложении? В рамках обновления также появилась возможность оставлять отзывы после использования электронных услуг. С помощью короткого добровольного опроса пользователи могут оценить свой опыт, оставить комментарий и предложить дополнительные улучшения. Немного фактов о приложении eUprava • В феврале 2026 года Управление официально объявило о доступе к электронным гос. услугам через мобильные приложения. • Сейчас eUprava используют почти 135 тысяч человек. • Среди наиболее востребованных услуг приложения — проверка нарушений ПДД, замена водительского удостоверения, получение карты медицинского страхования, справки о наличии или отсутствии судимости и регистрация места пребывания иностранца. 👉 В Управлении призывают пользователей скачать или обновить приложение, чтобы воспользоваться новыми функциями. ❓А вы пользуетесь приложением eUprava? Может, пробовали общаться с цифровым помощником на сайте?