На заседании Общественного экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в Москве обсудили систему городского жилищно-коммунального хозяйства и её роль в развитии столицы. Для меня эта тема особенно близка с точки зрения общения с жителями. На приёмах и встречах вопросы ЖКХ звучат регулярно. Это содержание домов и дворов, работа управляющих компаний, ремонт, лифты, благоустройство. За каждым обращением — конкретная ситуация, которая напрямую влияет на комфорт и спокойствие семьи. Поэтому важно, чтобы система была понятной: житель должен знать, куда обратиться, кто отвечает за решение вопроса и, главное, видеть результат. Чем эффективнее обратная связь и контроль, тем быстрее можно находить решения. Спасибо коллегам за содержательное обсуждение и за то, что в рамках заседания удалось отдельно разобрать разные аспекты этой большой темы. Отдельно благодарю заместителя руководителя Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы Семёна Романовича Рахманова за подробные ответы на вопросы.