Любимые советскими сатириками ругачки «бюрократ», «волокита» почти вышли из оборота. Заметили? Уже мало кто помнит, что такое «запустить дурочку». То есть отправить ответ, в котором заявитель не найдет ответа или вообще не поймет, о чем речь. Но все меняется, и документооборот тоже. В коммунальном хозяйстве оформление документов всегда было тяжким трудом. 100500 виз на каждом договоре — это не просто так придумано. Но кипы бумаг по каждому поводу мешают жить не только нашим абонентам-контрагентам, но и нам. В МОЭК внедрили электронный документооборот — и в 11 раз ускорили заключение общехозяйственных договоров. Допсоглашений к договорам — в 12 раз. Это касается самых распространенных сделок: подряда, строительства, обслуживания тепловых сетей и тепловых пунктов, поставок оборудования. Сейчас на оформление договора нужно два часа, а не два–три дня, как раньше. Каждые 15 минут система сама проверяет, что сделано, и сообщает ответственным, что уже подписано. Контрагент получает контракт в день согласования, а не через несколько дней, что критически важно для оперативного начала поставок или выполнения работ. Бухгалтерскую документацию теперь тоже не нужно сканировать и проверять вручную. Начальник отдела договорной работы правового управления МОЭК Дмитрий Гаврилюк: Мы убрали из процесса все, что раздражало бизнес: поездки, очереди за печатями, ожидание доступности подписантов документов, сканирование и ручную проверку. Сейчас это просто: нажал кнопку, получил ссылку с автоматическим формированием листа согласования к документу, подписал. В компании планируют полную роботизацию проверки входящих документов. Будет ещё быстрее и точнее. Что нам с вами с этого, если мы не подрядчики? Наша выгода прямая. Если для устранения аварийной ситуации нужна труба или задвижка особого диаметра и её нет на складе, купить надо быстро. Не ждать три дня, пока договор проползет по инстанциям. Теперь пары часов хватит.