Китайский производитель бытовой техники Changhong разместил своего человекоподобного робота-гида для покупок, Hongxi, в офлайн-центрах демонстрации товаров. Благодаря роботизированной платформе «супермозг» от iFlytek, он может рекомендовать модели бытовой техники на основе профилей и предпочтений пользователей, а также поддерживает распознавание эмоций и взаимодействие на естественном языке. «Колесная мобильность с автономной навигацией» Высота около 1,6 метра, время работы от батареи — 8 часов. «Оснащена пятипалой ловкой рукой для взаимодействия в реальном мире». Обслуживание клиентов выходит за рамки консультаций и превращается в практическую помощь. Тем временем такие бренды, как Midea, Haier, LG и Hisense, также внедряют человекоподобных роботов в сценарии обслуживания клиентов, продвигая розничную торговлю в сторону высокоинтеллектуального и автоматизированного будущего.