🤘 Вчера провели вторые "Мосты"! Собрались на красивой площадке ЦРПП на Васильевском острове, чтобы поговорить о том, как брендинг, digital и коммуникации помогают проектам становиться понятнее и удобнее для людей. Самое важное наблюдение по итогам: люди оставались до конца программы. Были перерывы, кофе, возможность пообщаться, но зал не пустел. Значит, с содержанием и спикерами мы попали 🔥 Я выступил с темой "Digital-CX: где обещания проекта встречаются с человеком". Говорили о том, что поиск, карты, сайт, форма записи, письмо, звонок и сама услуга для человека складываются в единый опыт взаимодействия с проектом. Если на одном из этих этапов что-то идёт не так, впечатление от всего проекта меняется. После выступления ко мне подошли несколько человек с вопросами про сайты и интерфейсы. На фотографиях даже можно найти момент, где я разбираю проект участников нашей встречи 😎 Отдельной частью вечера стала панельная дискуссия РБК Петербург о Customer Experience и брендах. В ней участвовали Леонид Леврана из Levrana, Алексей Райман из Нонтон, Николай Баскаков из khoffner, Мария Никандрова из Shulz и Сергей Зеленьков из Супротек. Компании из очень разных отраслей: косметика, мебель, велосипеды, пиво, автохимия. Поэтому особенно хорошо было видно: единого рецепта маркетинга не существует. Инструменты, язык и способ общения с аудиторией приходится выбирать под конкретный продукт, рынок и ожидания людей. Огромное спасибо партнёрам "Мостов", которые сделали этот вечер гораздо вкуснее, ароматнее и бодрее: 🟢dutch – за вкусное пиво, алкогольное и безалкогольное. В лучших традициях мероприятий немецкой палаты 🍻 🟢Aqua Polarica от Levrana – за очень вкусные лимонады. Вишнёвый определённо мой фаворит. 🟢Neva Coffee Roasters и Сова любит кофе – за кофе на площадке и дрип-пакеты, которые гости забрали с собой. 🟢Проект 111 – за классный мерч. 🟢Алексей Ренард – за специальный парфюмерный набор, посвящённый "Мостам". 🟢РБК Петербург, #prspb и Pressfeed – за информационную поддержку. 🟢Сергей Поляков-Готлиб – за фотографии с мероприятия! Отдельный респект за скорость: фотки уже готовы, можно забирать себя отсюда! На следующей неделе проведём организаторские итоги вместе с нашей кросс-агентской командой: Deza, G communications, ЛАВМИДУ и PetrogradWeb. Посмотрим, что сработало, что стоит поправить и каким делать следующий выпуск "Мостов". Конечно же, он состоится 😏 P.S.: Презентацию к своему выступлению прикрепляю в комментариях. У вас есть возможность порассматривать дудлы, которые я для неё – несколько человек отметили их как особо вайбовую составляющую доклада 😄 #вэфире #сайтыбездичи